Гарантии компании

Гарантии компании

Мы стараемся внимательно просматривать товар, который отправляется в вашу сторону, но тем не менее, далеко не всегда удается определить брак на стадии комплектации заказа.

Для того, что бы избежать недопонимания и возможных конфликтов, просим учесть следующую информацию:


1. Претензии по видимому браку (к примеру зацепки на ткани, механические повреждения изделия, отсутствие фурнитуры, сопутствующих элементов и т.д.) принимаются в течение трех дней с момента получения товара.


2. Претензии по заводскому браку (брак относящийся к производственному дефекту, который можно выявить только при примерке изделия или экспертизе) принимаются в течение 2-х недель с момента приемки товара.


3. Информация о браке присланная после указанных сроков, к рассмотрению не принимается.

Информацию по браку вы можете предоставить, скачав бланк заявления и отправив его на электронную почту вашего менеджера или bohemianlook@mail.ru. Претензия рассматривается в течение 1-2-х дней, после чего принимается решение о возврате и компенсации.


Условия приемки информации о браке:

1. Заполненная таблица с описанием брака

2. Скан транспортной накладной, где зафиксирована дата получения груза

3. Фото брака (чем качественнее фотография, тем быстрее мы принимаем решение о возврате)

4. Вся информация должна быть отправлена на адрес электронной почты bohemianlook@mail.ru


Возврат брака:

1. Возврат осуществляется только через Почту России (отправка через другие почтовые или транспортные компании, не принимается)

2. Возврат осуществляется на юридический адрес организации

3. После отправки бандероли, убедительная просьба прислать скан чека, на котором указан номер отправления (данная информация позволит отслеживать ваш груз и своевременно его получить)


Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются в течение 5-ти банковских дней, по письменному требованию Клиента. При этом Клиент обязан направить на электронный адрес bohemianlook@mail.ru письмо, с темой "Возврат" и приложить следующие документы:


1.Наименование банка

2. БИК банка

3. Корреспондентский счет банка

4. Расчетный счет 

5. Лицевой счет и номер карты

6. ФИО получателя  

Пожалуйста, будьте внимательны при приемке товара.